凌晨1点，一个身影还在电脑前完善疫情防控摸底资料，2月份以来，她电话通话时长长达4000多分钟，她就是娄底市农工党员、双峰县档案馆副馆长、巨龙家园小区新任“村长”刘楚华。新冠肺炎疫情爆发后，她主动担当，下沉一线，摸索了一条防控路，“撬”动了一个小区，开拓了社会管理高效模式，启发了双峰县社区防控工作。

一、组建志愿者队，用爱心担当守护家园。

双峰县巨龙家园共有住户842户，4000多人，过去8年里没有物业管理，业主委员会到期也未及时换届，小区管理几乎处于真空状态。2月3日，双峰县新冠肺炎患者达到5例，疫情防控形势非常严峻，家庭聚集性疫情点离小区仅100米。刘楚华在了解情况后，连夜组建了一支34人的志愿者队(双峰县第一支自发组建的防疫志愿者队)，对小区实行24小时封闭式管理。她还出资2000多元购买围网，将小区围栏进行修护。在她的带动下，小区共有200多名志愿者参与到防控工作中来，他们自发捐款捐物，开展防疫宣传，协助街道摸底排查，用爱心和担当守护着自己的家园。

二、开展网格化管理，用创新思路治理家园。

巨龙家园在实行封闭式管理过程中，出现了两个难题，一是前期防疫摸底数据不详实;二是上级相关防疫信息无法及时传达到位，部分业主防控意识淡薄。面对难题，刘楚华萌发了建立楼栋单元微信群，搭建单元网格的想法。她依托以前的单元长资料和原业主委员会的推荐，发动党员干部，3天时间，在小区27栋74个单元搭建起了微信群和单元网格，并完善了单元网格长和网格员信息。网格管理模式建立后，网格长、网格员一对一微信管理业主，做到了不漏一户，不缺一人，确保了防疫信息的上传下达，对业主进行跟踪管理，改变了单元邻居间“老死不相往来”的局面，大家齐心协力共同抗击疫情，自发值班值守，小区面貌焕然一新。

她还以防控工作为契机，发起卫生清扫行动，小区男男女女老老少少几百人撸起袖子加油干，两天时间就清理了54吨垃圾。组织业委会换届，她高票当选为业委会主任，决心带领业委会班子彻底改变小区脏乱差的现状，把巨龙家园建设为一个自治自理、宜居舒适的家园。

三、总结推广经验，用责任助力疫情防控。

刘楚华在防控工作过程中，边实践边思考边总结，撰写的社情民意《建立三级微信群 搭建初级网格》，得到双峰县委、县政府的高度重视，并以此为契机召开了社区改革和网格化管理专题会议。2月27日，中共娄底市委书记、市大常委会主任刘非在双峰检查社区网格化管理落实情况时，对巨龙小区网格化管理体系的建立，网格长、网格员积极履行责任，居民发挥群防群治作用，齐心协力、众志成城抗击疫情给予了充分肯定。